Vi gjør vårt ytterste for at du skal være fornøyd med varene du mottar. Er du likevel ikke det, har vi følgende retningslinjer for retur og reklamasjon.
Retur- og angrerett
Personlige tilpassede produkter kan ikke returneres. De er spesiallaget på bestilling og kan ikke selges videre.
NB! Send e-post til liljen@avolva.no FØR du returnerer!
Dersom produktet ikke er personlig tilpasset har du 30 dagers full retur- og angrerett. Fyll ut skjemaet som ligger vedlagt i pakken og legg det ved i retur-forsendelsen. Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Returneres helst i originalemballasjen.
Reklamasjon
Dersom du mener det er noe feil med produktet du har mottatt, vil vi gjerne høre fra deg. Send e-post til liljen@avolva.no og forklar hva du mener er feil. Hvis feilen er mulig å rette opp, vil vi sende deg et nytt så raskt vi kan. Dersom det ikke er mulig å rette opp, vil vi refundere pengene til samme konto som du betalte fra.
NB! Du MÅ sende e-post til liljen@avolva.no før du evt returnerer!
Ved retur må du oppgi følgende:
- Fullt navn
- Dato for bestilling
- Ordrenummer (den står i mailen du fikk da du bestilte varen)
Kontakt
Kontakt oss hvis du har noen spørsmål angående retur og reklamasjon
E-post: liljen@avolva.no
Med vennlig hilsen oss i AVOLVA
